Voce che Vende

Categoria: Video

  • Crea dei video di formazione avvincenti per i tuoi dipendenti grazie a una voce fuori campo professionale

    Crea dei video di formazione avvincenti per i tuoi dipendenti grazie a una voce fuori campo professionale

    Le aziende sanno che nel clima fortemente competitivo per l’assunzione dei dipendenti migliori che c’è al giorno d’oggi, possono distinguersi grazie a un forte programma di formazione e sviluppo dei dipendenti. Una formazione interna basata sui video può velocizzare l’apprendimento interno alla tua azienda, se vengono realizzate con un po’ di strategia e pianificazione. I video di formazione possono essere visivamente accattivanti, facili da ricordare, ad un prezzo conveniente e possono essere visualizzati quando e dove il dipendente è disponibile. I video di formazione di qualità di solito utilizzano una narrazione vocale di qualità che infonde vivacità alla sceneggiatura. Ecco alcuni motivi per cui il video è perfetto per la formazione interna e lo sviluppo dei dipendenti:

    1. Risparmio di denaro e risorse: investire in video di formazione può aiutare a contenere i costi poiché si spende meno per fattori esterni. Infatti quando crei un video ogni centesimo speso serve esclusivamente per creare il tuo materiale di formazione. E quando hai realizzato il tuo video, non dovrai pagare nessuno per effettuare la formazione in aula, o pagare spese di viaggio per inviare il tuo team. I tuoi dipendenti possono fruire la formazione interna che hai preparato per loro comodamente dalla loro scrivania. Inoltre, quando investi in video di formazione, paghi una sola volta per una fonte che può essere utilizzata all’infinito dai tuoi dipendenti.
    2. Maggiore coinvolgimento: quando si tratta di formazione interna, una delle cose più importanti è che il tuo team sia totalmente coinvolto nei contenuti e in grado di applicare ciò che ha imparato in seguito. I video offrono questo tipo di coinvolgimento. In breve, se vuoi che i tuoi dipendenti apprezzino la formazione, devi renderla coinvolgente e interessante, ed è esattamente ciò che fanno i video. I video attirano l’attenzione e la mantengono più di documenti e lezioni.
    3. Aumenta la memorizzazione: oltre a un maggior coinvolgimento, i video di formazione interni possono anche fornire una maggiore memorizzazione. Ricordare i materiali di formazione è fondamentale, poiché le persone hanno bisogno di queste informazioni per svolgere il proprio lavoro al meglio delle proprie capacità, e le persone riescono a ricordare meglio ciò che hanno appreso attraverso un video più che attraverso altri materiali di formazione come documenti e articoli.
    4. Più versatile: è facile vedere che il video è un mezzo versatile. Ci sono molti stili diversi, come l’animazione o la recitazione, e anche molti modi diversi per raccontare la tua storia. E poiché i video sono economici, puoi crearne uno diverso per ogni aspetto del tuo programma di formazione interna.
    5. Aumenta la produttività sul posto di lavoro: i metodi di formazione tradizionale implicano l’allontanamento dei dipendenti dal posto di lavoro per assistere ad una presentazione prolissa che potrebbe richiedere tutta la giornata. Questo significa che i compiti che dovevano essere svolti quel giorno saranno rimandati. Utilizzando i video per la formazione e lo sviluppo, i tuoi dipendenti non devono essere presenti dove viene svolta la formazione. Infatti possono guardare il video quando hanno un momento libero, senza sprecare tempo di lavoro.

    Come puoi realizzare video di formazione di qualità per i tuoi dipendenti?

    È innegabile che le aziende e le organizzazioni si trovino in un ambiente competitivo e siano interessate a migliorare le competenze dei propri dipendenti, e per questo è essenziale proporre un programma efficace di formazione e sviluppo. I video hanno sempre svolto un ruolo centrale nella formazione dei dipendenti. In passato, le aziende utilizzavano delle videocassette di formazione generica sulla sicurezza o sulla conformità. Ora però le nuove tecnologie hanno reso la creazione e la condivisione di video visivamente accattivanti molto più facile. Ci sono ancora molte aziende che commettono l’errore di sottovalutare il potere dei video di formazione interna dei dipendenti, dimenticando che i dipendenti sono un pubblico target specifico a cui si dovrebbe “vendere” il proprio brand.

    Quindi per i video di formazione dei dipendenti bisogna considerare ogni cosa, inclusa la voce fuori campo. Questi video sono il modo per entrare in contatto con i dipendenti, che siano nuovi e in fase di inserimento o siano con te da un po’ e abbiano bisogno di imparare qualcosa di nuovo. Pertanto, è necessario trovare una voce fuori campo professionale, in modo da creare video coinvolgenti per conquistare i tuoi dipendenti. Oggi qualsiasi team di formazione e sviluppo può produrre rapidamente video di formazione di grande impatto se tiene a mente i seguenti punti:

    1. Mantieni il video coerente con il tuo brand: creare consapevolezza e credibilità del brand con il tuo staff è fondamentale quanto costruire la tua immagine con i tuoi clienti. Mantenere la coerenza del brand significa che tutto ciò che il pubblico vede e sente nei tuoi video riflette la tua cultura aziendale. Esprimi gli ideali della tua azienda attraverso script, caratteri, colori e tutti gli elementi visivi che utilizzi nei video di formazione dei dipendenti. Sii coerente con le immagini, altrimenti i tuoi video potrebbero confondere i dipendenti. Anche l’audio deve essere coerente. È un ottimo modo per condividere di più sul tuo brand in aggiunta alla componente visiva del video.
    2. Crea uno script dettagliato per la voce fuori campo: quando scrivi lo script, organizza tutte le informazioni che desideri condividere con i tuoi dipendenti. Un doppiatore, infatti, dovrà leggere il tuo copione, e anche se sai esattamente cosa vuoi trasmettere, dovrai farglielo sapere attraverso alla sceneggiatura. Quindi, più dettagli riesci ad includere nella sceneggiatura, più dettagli riuscirai a trasmettere attraverso il tuo video.
      Lo script può anche aiutarti a scegliere elementi visivi appropriati e a stimare la durata del video. Usa parole e frasi brevi e mantieni un tono amichevole e colloquiale. Il tuo script ti aiuterà a valutare i messaggi che vuoi trasmettere prima di iniziare a registrare il video. In questo modo non perderai tempo prezioso durante le riprese. Questo potrebbe aiutarti anche a capire a quale tipo di voce vorresti far leggere questo script. Ricorda che la voce fuori campo dovrebbe adattarsi al tuo brand e contemporaneamente colpire i tuoi dipendenti. Se sei dubbioso, puoi provare a fare il nostro test per trovare il tuo Audiotipo.
      Spesso alle aziende piace creare uno storyboard aziendale che si adatti alla sceneggiatura, alla grafica e alla voce. Questo può aiutarti a rimanere concentrato sulla sceneggiatura, calcolare le tempistiche e incorporare tutte le immagini. È un ottimo strumento da utilizzare nella progettazione del tuo video.
    1. Sii chiaro e conciso: le idee che trasmetti nei video di formazione dei dipendenti dovrebbero essere semplici e precise. Altrimenti, il tuo pubblico finirà per essere confuso dalle informazioni non necessarie. C’è un certo limite alla quantità di nuove informazioni che le persone riescono ad assorbire in una sessione di formazione. Se superi questo limite, perderai tempo tu ed i tuoi dipendenti.
      • Mantieni i tuoi messaggi brevi ed evita le informazioni ridondanti e non essenziali per la formazione. Il tuo obiettivo è coinvolgere i tuoi dipendenti e aiutarli a ricordare il più possibile. È qui che entra in gioco anche l’utilizzo di un doppiatore professionista. Usa una voce coinvolgente che condivida l’entusiasmo per i tuoi contenuti.
      • Se hai bisogno di condividere molte informazioni, prendi in considerazione l’idea di fare delle pause o di creare diversi video più brevi.
      • Struttura i video di formazione dei dipendenti in diversi capitoli. Creare una struttura di questo tipo ti aiuterà a organizzare le informazioni che vuoi condividere. Inoltre, un programma di formazione strutturato in capitoli aiuterà i tuoi dipendenti a concentrarsi e ad organizzare nella memoria le nuove informazioni. Possono anche andare a riguardare delle parti specifiche se ne hanno bisogno, se la struttura è chiara.
    2. Inserisci una o più voci fuori campo coinvolgenti: a volte c’è una linea sottile tra un video professionale e uno coinvolgente, ma il tuo può essere entrambe le cose. Cerca di creare un buon equilibrio tra argomenti seri ed elementi divertenti in modo che il tuo video sia contemporaneamente efficace e facile da guardare. È in dettagli come questo che la voce fuori campo che hai scelto può avere un’enorme influenza. La cosa migliore che puoi fare è mantenere “l’atmosfera” della tua azienda. Se l’atmosfera è amichevole e disinvolta e la maggior parte dei tuoi dipendenti sono millennial, puoi usare una voce fuori campo conversazionale nei tuoi video di formazione per migliorarne l’efficacia complessiva. Se la tua azienda è più all’antica, mantieni un tono più formale.
    3. Cerca di utilizzare voci fuori campo di grande qualità: se desideri un video per la formazione dei dipendenti di alta qualità, del quale sarai orgoglioso, probabilmente dovrai produrlo in modo professionale. Uno degli aspetti fondamentali dei video di alta qualità è la corrispondenza perfetta di titoli, immagini e voci fuori campo, che creano un effetto finale coinvolgente. Investi tutto il tempo e gli sforzi necessari per rendere il tuo video un potente strumento di formazione assumendo un doppiatore professionista. Ricorda che la voce fuori campo può avere un enorme influenza sul risultato finale. Se hai un video eccezionale narrato da una voce mediocre, hai appena diminuito il suo valore finale. Assicurati che la tua voce fuori campo sia buona quanto il video.
      Una voce fuori campo di qualità riesce a mantenere l’interesse dei tuoi dipendenti e a migliorare la loro memorizzazione delle informazioni. Non si tratta semplicemente di avere le giuste caratteristiche, come età o sesso, ma anche saper usare una dizione chiara, un ottimo ritmo e cambi di tono e di inflessione appropriati. Queste tecniche possono evidenziare i punti cruciali nei video di formazione senza perdere il coinvolgimento dei tuoi dipendenti.
    4. Incorpora voci fuori campo di lingue diverse: nel caso in cui tu abbia un team multilingue o una catena di uffici internazionale, dovrai assicurarti che i tuoi messaggi siano chiari e accessibili a tutti. È possibile utilizzare servizi di sottotitolaggio professionali o servizi di doppiaggio di qualità. Puoi persino creare più video con diverse voci fuori campo. Il bello della voce fuori campo è che non devi ricreare il video, ma semplicemente cambiare le voci fuori campo. Qualunque opzione tu scelga, assicurati che sia fatta in modo professionale così da incorporare sfumature culturali.
    5. Incorpora strumenti diversi per ottenere un’ottima presentazione finale: puoi raggiungere un buon equilibrio anche utilizzando diversi strumenti di comunicazione e cambiando frequentemente le immagini presentate. Coinvolgi le persone con immagini, musica, titoli e angolazioni diverse della telecamera. Non aver paura di usare anche più di una voce fuori campo. Puoi utilizzare una voce giovane assieme ad una più anziana, in modo da raggiungere tutte le età. Oppure puoi usare voci fuori campo maschili, femminili e neutre per rendere il video più inclusivo. I tuoi dipendenti saranno maggiormente attratti dai tuoi concetti se li presenti in modo fresco e creativo. Cerca di stimolare i tuoi dipendenti intellettualmente ed emotivamente in modo che le informazioni che condividi attraverso il tuo video di formazione rimangano più a lungo nella loro memoria.

    I video di formazione per i dipendenti di solito hanno un effetto positivo, soprattutto sui nuovi assunti, anche perché gli standard utilizzati saranno una delle loro prime interazioni con l’azienda. I tuoi video di formazione svolgono un ruolo importante nella percezione della tua azienda da parte dei tuoi dipendenti. Quindi dovresti investire nella loro qualità tanto quanto investi nel tuo materiale di marketing e pubblicitario. Visto l’impatto che la formazione ha sulla tua azienda, prenditi cura di essa richiedendoci una consulenza gratuita. Approfondiremo le tue esigenze e ti forniremo la voce fuori campo corretta per i tuoi video di formazione!

  • Come creare Infomercial di successo utilizzando al meglio audio e video

    Come creare Infomercial di successo utilizzando al meglio audio e video

    Gli Infomercial sono uno dei modi più efficaci per raggiungere un gran numero di prospect, convincerli del valore e dei vantaggi del tuo prodotto o servizio e convertirli in clienti. Un infomercial è un tipo specifico di pubblicità che deve educare il cliente su un prodotto o una serie di prodotti come se fosse un programma televisivo. L’infomercial dura più a lungo di una normale pubblicità ed è più dettagliato, ed è così diventato un metodo molto efficiente per molte aziende che hanno necessità di pubblicizzarsi. Infatti, poiché generalmente dura 15-30 minuti, un Infomercial ti offre la possibilità (e il tempo) di spiegare i tuoi prodotti in dettaglio. Puoi descrivere al meglio le caratteristiche del tuo prodotto e dare ai tuoi potenziali clienti un’idea chiara di come trarranno vantaggio dal suo utilizzo. Consente alle aziende di raggiungere il proprio pubblico di destinazione, distinguersi dalla concorrenza e fornire maggiori informazioni anche grazie all’utilizzo di una voce professionale.

    Perché usare gli infomercial?

    Ci sono molti modi in cui un infomercial può aiutarti a generare successo per la tua attività. Eccone alcuni:

    1. Aumenta le vendite, perché l’Infomercial vende i prodotti direttamente ai consumatori.
    2. Genera lead, poiché genera vendite dirette o porta il potenziale cliente al rivenditore più vicino.
    3. I prodotti che potrebbero non essere mai distribuiti al dettaglio vengono indirizzati subito ai rivenditori più grandi quando vengono trattati dall’Infomercial.
    4. Crea relazioni di marketing con i tuoi potenziali clienti. Attraverso gli Infomercial puoi incoraggiare il primo acquisto.
    5. Gli Infomercial possono funzionare anche allo stesso modo degli annunci pubblicitari tradizionali, contribuendo a creare la brand identity e aiutando a sviluppare il tuo brand.

    Quali sono i passaggi per la creazione di un infomercial

    L’infomercial perfetto è in equilibrio tra il problema che deve affrontare il tuo potenziale cliente e il modo in cui il tuo prodotto lo risolve. È una buona idea usare un voiceover conversazionale, in modo da portare lo spettatore ad acquistare il tuo prodotto mentre, possibilmente, lo intrattieni lungo il percorso.

    1. Ricerca di mercato

    Il processo inizia conoscendo il tuo utente o prospect. Una volta che lo conosci, dovresti essere in grado di capire i suoi bisogni e i suoi problemi. Questo passaggio aiuterà ad avvisare l’utente o il potenziale cliente di un problema che affrontano spesso, sottolineando il dolore associato al loro stato attuale. Un ottimo Infomercial deve sempre iniziare dalla ricerca di questo argomento, anche perché non puoi scrivere una sceneggiatura o registrare la voce fuori campo di qualcosa che non conosci. Quando avrai concluso la ricerca, dovresti scrivere un brief che comprenda tutti i tuoi punti chiave, ad esempio i tuoi obiettivi, i vantaggi del tuo prodotto e le informazioni che hai scoperto durante le tue ricerche. Se sei lo sceneggiatore, l’azienda dovrebbe averti fornito anche alcune linee guida. A questo punto sei pronto per iniziare a scrivere il tuo script!

    2. Lavorare sulla sceneggiatura

    La sceneggiatura è alla base di un video eccezionale ed è la pietra fondante di tutto ciò che farai durante la stesura del tuo progetto per l’Infomercial. Per questo è fondamentale scrivere un ottimo script che possa essere di supporto al voice artist che sceglierai. Ecco alcune cose da tenere a mente durante la creazione di un Infomercial di successo.

    1. Usa le testimonianze: se puoi mostra anche il prodotto mentre viene usato. Permetti al tuo potenziale cliente di vedere come sarebbe se utilizzasse il tuo prodotto.
    2. Mantieni la trama semplice: un Infomercial non dovrebbe essere complicato e difficile da seguire. Stai scrivendo un infomercial, non un film.
    3. Sii realistico: includere un esempio in cui un cliente ha risultati superiori alla media va benissimo, ma includi anche dei risultati intermedi. Questo non è solo renderà l’Infomercial più credibile, ma anche più etico.
    4. Sii ripetitivo: la verità è che non tutti saranno incollati allo schermo a guardare il tuo infomercial. Quindi è una buona idea quella di ripetere i tuoi messaggi più importanti.
    5. Leggi il tuo copione: quando hai quasi finito di scrivere lo script, leggilo ad alta voce. Registra la lettura ed ascoltala in un secondo momento. In questo modo riuscirai ad ascoltarlo attivamente per la prima volta e riuscirai ad identificare alcuni margini di miglioramento. Se qualcosa non suona bene, fidati del tuo istinto e cambialo.
    6. Tieni a mente la personalità del tuo brand: stai scrivendo uno slogan casual? La tua azienda vuole una resa più formale? Domande come questa ti aiuteranno a definire il tono della voce e la direzione della voce fuori campo. Non sai bene come fare? Puoi partire dalla Ricerca dell’Audiotipo e dalla nostra Consulenza Gratuita!
    7. Call To Action: non dimenticare di includere un invito all’azione chiaro e, se ti è possibile, di aggiungere anche una certa urgenza.

    3. Spiega perché la tua è l’offerta migliore

    In questo step spiega i vantaggi che le persone avranno utilizzando il tuo prodotto o servizio e presenta molti esempi di riprova sociale, come immagini prima e dopo e testimonianze, e offri la garanzia che la tua soluzione funzionerà anche per i tuoi clienti. Non limitarti a dirglielo, mostraglielo. Includi molti dati e ricerche a sostegno delle tue affermazioni. Potresti anche creare uno slogan facile da ricordare e che ripeterai più e più volte. Spiega la tua offerta e usa le parole per incoraggiare l’utente o il prospect ad usufruire subito del tuo invito all’azione. Le migliori offerte dimostrano di valere il loro prezzo, ma poi aggiungono un ulteriore valore e creano scarsità e senso di urgenza per spingere all’acquisto immediato, per poi placare le eventuali paure inserendo una garanzia.

    1. Aggiungi Valore: dopo aver spiegato quanto la tua soluzione sia facile ed economica rispetto ad altre opzioni, molti acquirenti saranno convinti ad acquistare. Se gli offri qualcosa di valore in più per rendere la tua offerta ancora più irresistibile.
    2. Aggiungi Urgenza: un buon Infomercial aggiunge anche scarsità o senso di urgenza alla sua offerta. Frasi come “Non disponibile nei negozi” o “Solo per un periodo di tempo limitato” creeranno un’urgenza attorno all’invito all’azione.

    4. Scegli il doppiatore giusto

    La scelta del doppiatore giusto per un Infomercial spesso richiede tempo e pazienza, e l’Ufficio Marketing dell’azienda, quando non si tratta dell’Imprenditore stesso, finisce a dover dedicare una grande parte del proprio tempo all’ascolto della voce degli artisti che leggono il testo dell’Infomercial. Noi a Voce Che Vende utilizziamo il metodo ChiaraVoce, che permette di snellire tutto il progetto e di fornire una soluzione rapida e “chiavi in mano”. Puoi scoprirne di più durante la nostra Consulenza, totalmente gratuita!
    In ogni caso, qui di seguito trovi alcune linee guida che qualsiasi azienda può seguire per essere aiutato nella scelta di una voce per il proprio Infomercial. Ad esempio:

    1. Ogni doppiatore deve avere un buon livello di istruzione e formazione. Soprattutto la formazione è importante, perché gli consente di utilizzare subito il giusto tono di voce.
    2. L’esperienza influisce anche sulla capacità di un doppiatore di interpretare quanti più ruoli possibili. In questo caso, ovviamente, anche il talento naturale gioca un ruolo importante.
    3. Diversi materiali narrativi richiedono una diversa estensione vocale e un’interpretazione diversa. Più variazioni è in grado di effettuare un attore vocale, maggiori le possibilità che abbia la voce che fa al caso tuo.
    4. Un altro elemento importante per i doppiatori è la loro disponibilità. Ovviamente un attore ricercato avrà meno giorni a disposizione. Qui a Voce Che Vende, abbiamo risolto il problema risolvendo qualsiasi nodo e offrendo un demo gratuito al cliente, in modo da poterlo svincolare dalla presenza in sala di registrazione, che molte volte viene vista come una fatica inutile.
    5. Una voce chiara non è solo una voce nitida. Un doppiatore deve riuscire a fornire delle registrazioni credibili e trasmettere delle emozioni umane. Questo è molto importante negli infomercial, in cui la credibilità è un elemento fondamentale.
    6. Scegliere un doppiatore per un Infomercial o per altri servizi significa ascoltare decine di demo tape. Uno degli elementi da considerare è un’ottima pronuncia. Un’altra qualità vocale alla quale prestare attenzione è l’articolazione. Il discorso dovrebbe suonare naturale, senza “umm” o “uhh”.

    Gli Infomercial non hanno i limiti di tempo restrittivi degli spot “classici”. Poiché, come accennato, possono durare da 15 a 30 minuti, i doppiatori hanno bisogno di ritmo per poter narrare il testo entro il tempo stabilito. Allo stesso tempo, non possono suonare come semplici lettori, ma piuttosto come se fossero impegnati in una conversazione con lo spettatore/ascoltatore. Inoltre è essenziale per il successo di una voce fuori campo la capacità dell’artista di comprendere il brief, il pubblico di destinazione e l’obiettivo della campagna. Assumere un doppiatore per un Infomercial, ma anche per pubblicità o documentari significa che deve avere la versatilità, la creatività e il talento per far risplendere la sceneggiatura con la propria voce. Vedere quanti ruoli e tipi di lavoro ha svolto un artista della voce ti assicurerà che avrà la capacità di realizzare il tuo progetto con la massima qualità possibile. Ricorda sempre che un’interpretazione chiara, appropriata, naturale e creativa del tuo messaggio ti aiuterà ad attirare e mantenere l’attenzione del tuo pubblico dall’inizio alla fine.

    Se hai bisogno di realizzare il tuo infomercial, puoi richiedere la tua consulenza qui. Ti assicuriamo che gli audio siano registrati professionalmente in base alle tue esigenze dettagliate, con un’acustica cristallina e una voce eccezionale.

    Gli Infomercial utilizzano una struttura e una tecnica che sono state efficaci nella vendita di prodotti per anni. Sono efficaci perché ad ogni passaggio, il potenziale cliente sta facendo piccoli passi verso la tua soluzione. E un doppiatore che li accompagna nel modo corretto, avrà un impatto maggiore sul successo del tuo progetto!

  • Come dev’essere la voce fuori campo per l’eLearning e suggerimenti su come realizzarla

    Come dev’essere la voce fuori campo per l’eLearning e suggerimenti su come realizzarla

    Come dev’essere il voice over per l’eLearning e suggerimenti su come realizzarlo

    Nel mondo tecnologico di oggi, l’eLearning è diventato uno dei principali attori in gioco. Secondo un rapporto sulle previsioni legate al futuro dell’eLearning, la spesa per l’eLearning a livello globale è aumentata da 35,6 a 51,5 miliardi di dollari dal 2014 al 2016. Inutile dire che questa tendenza è ancora in forte espansione e che lo farà per molto tempo a venire.

    Sebbene i corsi in eLearning siano un modo straordinario per educare e formare il tuo pubblico, il loro valore è determinato da pochi fattori, per esempio la voce.

    In questo articolo ci concentreremo sulle voci fuori campo, trattando la definizione ufficiale di voice over, i tipi di voce fuori campo tra cui scegliere, come eseguire una voce fuori campo e molto altro.

    Definizione della voce fuori campo per l’eLearning

    Il voice over è una registrazione vocale di alta qualità che si utilizza in un lavoro professionale. Anche se si crede che la prima voce fuori campo sia stata fatta da Walt Disney per Topolino nel 1928, la prima voce fuori campo in assoluto risale addirittura al 1900, ed era un test fatto da Reginald Fessenden per il meteo.

    Quando si parla di eLearning, gli insegnanti dei corsi spesso trascurano le voci fuori campo, che invece sono uno degli elementi più importanti e sensibili dei corsi online. Dare voce ai contenuti sullo schermo, infatti, è una delle chiavi per massimizzare l’attrazione, il coinvolgimento e la memorizzazione delle conoscenze degli utenti. Una narrazione vocale di qualità fa in modo che il tuo corso sia di successo sia per te che per i tuoi studenti.

    Quando utilizzare una voce fuori campo nell’eLearning?

    Non c’è un’unica risposta.

    Molti sostengono che gli studenti si sentono più coinvolti se vedono l’insegnante sullo schermo, ma molte volte è necessario togliere l’attenzione da te per metterla sul materiale che stai insegnando. Alcuni argomenti sono complessi e delle immagini sullo schermo che accompagnano la spiegazione sono più utili per la memorizzazione.

    Personalmente, trovo difficile concentrarmi se l’unica cosa che vedo in video è una persona seduta o in piedi che parla di senza l’aiuto di altri strumenti visivi. Inoltre, questo tipo di video non offre niente di più della trascrizione del testo.

    La maggior parte di noi, se decide di guardare un video, vorrebbe vedere immagini utili o, ancora meglio, una presentazione complementare alla narrazione.

    Cosa viene percepito come di valore dai tuoi studenti?

    Anche se i video live sono di moda, cos’è che rende davvero un video prezioso per i tuoi studenti? È meglio stare davanti alla telecamera per discutere i vari punti, o avere una presentazione professionale accompagnata da una voce?

    La maggior parte delle persone preferisce la presentazione.

    Quando si frequentano dei corsi dal vivo i relatori hanno sempre una presentazione visiva che li affianca e li supporta nel loro discorso. Non salgono sul palco per parlare senza l’ausilio delle immagini.

    Una delle possibilità è registrare anche il video del docente, in modo da averlo presente come avviene durante le presentazioni dal vivo, ma nella maggior parte dei casi è meglio avere il materiale del corso narrato da una voce fuori campo professionale affiancato ad una presentazione visiva piacevole, soprattutto se hai bisogno di far vedere diagrammi ed immagini per spiegare il materiale.

    Voice over vs registrazioni dal vivo

    Se stai creando un corso che tratta argomenti complessi, potresti utilizzare un software cattura schermo per creare i tuoi video.

    Questi software consentono all’insegnante di registrare il proprio schermo. Le registrazioni effettuate in questo modo mostrano presentazioni PowerPoint o di altro tipo, che possono spiegare tutti i passaggi necessari per svolgere un’attività. Il software cattura schermo più diffuso è Camtasia, anche se esistono diverse alternative.

    Per quanto mi riguarda, però, mi distrae molto seguire un corso mentre il relatore è visibile sullo schermo, e trovo più professionale e facile da seguire una presentazione accompagnata dalla voce fuori campo, che appare subito professionale e funziona per la maggior parte dei contenuti di apprendimento.

    Questo non vale, ovviamente, se stai dimostrando un procedimento (ad esempio il massaggio cardiaco). In questo caso per i tuoi studenti è più utile vedere un tuo video, davanti alla telecamera, che dimostri come funziona, ma in questi casi puoi sempre mixare le due tecniche, lasciando la presentazione per le parti più complesse da seguire.

    Ora che abbiamo parlato di quando usare la voce fuori campo, parliamo dei diversi tipi di voice over.

    4 tipi di voce narrante per il tuo eLearning

    Questi sono quattro tipi di narrazione tra cui puoi scegliere per la voce narrante del tuo eLearning:

    1. Elaborativa

    Una narrazione elaborativa si ha quando il contenuto scritto, riassunto, viene spiegato dettagliatamente.

    2. Parafrasi

    La parafrasi è l’opposto della narrazione elaborativa. Si riassume il contenuto sullo schermo con parole proprie. Consente al pubblico di esaminare il contenuto scritto mentre ascolta l’essenza del materiale.

    3. Letterale

    La narrazione letterale si ha quando ripeti le parole sullo schermo senza alcuna modifica.

    4. Descrittiva

    Nella narrazione descrittiva, vengono descritte le immagini presentate sullo schermo.

    Quale narrazione dovresti scegliere?

    Ci sono diverse idee su quale sia il tipo migliore di narrazione. Ma una cosa sembra chiara: il meno efficace è lo stile letterale.

    Gli esperti ritengono che ripetere esattamente le parole scritte sullo schermo confonda il pubblico e renda più difficile cogliere le informazioni. Inoltre, potrebbe dare l’impressione che tu abbia poca fiducia nelle loro capacità di leggere correttamente il materiale, e questo potrebbe infastidirli.

    Per individuare il miglior tipo di narrazione per la voce fuori campo dei i tuoi video eLearning, potresti dover sperimentare fino a trovare la soluzione perfetta. Ad esempio potresti registrare una piccola parte del video permettendo ai tuoi utenti di visualizzarla gratuitamente, in cambio di un feedback sullo stile del video.

    Il mio metodo preferito è la parafrasi. Sulla base del copione per la voce fuori campo, creo delle diapositive che riassumono il contenuto e aiutano lo studente a comprendere ulteriormente ciò che sto spiegando. La voce fuori campo è il cuore del contenuto e la presentazione visiva lo completa.

    Come realizzare la voce fuori campo per il tuo eLearning

    Se sei esperto di un argomento e non un professionista della voce fuori campo, probabilmente ti starai chiedendo quanto sia difficile per te realizzare la voce fuori campo per il tuo corso eLearning. Sicuramente hai una forte padronanza dell’argomento, ma probabilmente non hai esperienza nella narrazione. Quindi chiederti come sarà il risultato che otterrai è una domanda più che legittima?

    Per alcuni, la creazione di voci fuori campo per l’eLearning può sembrare un’attività semplice e senza complicazioni, ma la verità è che può essere molto difficile anche per i professionisti più esperti.

    Il tuo scopo dovrebbe essere quello di attirare l’attenzione del tuo pubblico in una frazione di secondo per poi tenerlo agganciato, e per questo motivo dovresti dare la giusta importanza alla tua voce fuori campo per l’eLearning e concentrarti sulla qualità della narrazione vocale che produci.

    La maggior parte delle persone, infatti, quando inizia a registrare si sente stupido, realizza un audio di scarsa qualità, per non parlare della sgradevole sensazione che si ha nel riascoltare la propria voce registrata.

    È per aiutare queste persone che a Voce Che Vende abbiamo diverse soluzioni. La prima è sicuramente la scoperta dell’Audiotipo che ti permetterà di definire la tipologia di voce che accompagnerà nel migliore dei modi la tua presentazione. Quindi, una consulenza gratuita volta a comprendere se è meglio delegare a noi la realizzazione della tua voce fuori campo per l’eLearning, in modo che tu ti possa concentrare sugli altri aspetti del tuo lavoro. Non ultimo, se hai necessità di realizzare in autonomia la tua voce fuori campo, possiamo fare alcune sessioni di coaching che ti permetteranno di ottenere da subito un buon risultato.

    Infatti, dovresti riuscire ad aumentare la sicurezza in te stesso in meno tempo, e scoprirti, a un certo punto, che non sei così imbarazzante da sentire!

    Ecco altri suggerimenti che possono aiutarti a rimanere impresso al tuo pubblico:

    1. Trovare il tono perfetto

    Quando registri una voce fuori campo per i video del tuo corso, vuoi sembrare serio senza apparire troppo formale. La cosa migliore è modellare il tono sulla base del contenuto che stai presentando. Così facendo non solo la tua voce fuori campo avrà una personalità più forte, ma coinvolgerà maggiormente il pubblico. Detto questo, un tono colloquiale ma professionale è in genere il migliore per le voci fuori campo per l’eLearning.

    Anche se stai leggendo, vuoi assicurarti che il tuo copione sia scritto in un tono colloquiale e poi sentiti libero di improvvisare un po’ per tutto il tempo.

    2. Preparati una scaletta, almeno a grandi linee

    La prima cosa che vuoi fare prima di registrare è creare una scaletta a grandi linee ma dettagliata di ciò di cui parlerai.

    Il minimo necessario è uno script che delinei gli obiettivi chiave, le idee principali e gli obiettivi di apprendimento.

    In alternativa, puoi creare uno script completo parola per parola. Se hai appena iniziato o il materiale è molto complesso, potrebbe essere la soluzione migliore. In questo modo puoi assicurarti che la tua narrazione segua un filo logico e che i tuoi argomenti non si sovrappongano. Inoltre, non ti confonderai o divagherai mentre realizzi la voce fuori campo per il tuo eLearning.

    Ultimamente si sta sviluppando una tendenza al microlearning, e per questo motivo è preferibile suddividere il materiale in video brevi (10 minuti o meno) che coprano un argomento o completino un obiettivo specifico.

    3. Capire qual è la durata ideale

    Prima di iniziare a registrare la voce fuori campo, devi tenere a mente che 100 parole occupano circa un minuto di narrazione. Se tieni in mente a questo quando pianifichi la sceneggiatura ti assicurerà che la voce narrante sia concisa e coinvolgente e non si trascini per troppo tempo.

    Non vuoi che la tua voce fuori campo sia noiosa e che il tuo video duri troppo tempo.

    È importante notare che il tuo pubblico avrà bisogno di un po’ di tempo per rivedere i contenuti sullo schermo. Potresti interrompere la narrazione alla fine di ogni immagine o diapositiva, in modo che la voce si adatti al supporto visivo visivi in ​​modo naturale.

    4. Fare le pause al momento giusto

    Per te è molto importante fare alcune brevi pause, ma ricorda anche che il tuo pubblico ha bisogno di alcuni secondi per acquisire le informazioni e assorbire le conoscenze che gli stai presentando.

    Una voce fuori campo senza pause non solo renderà difficile per gli studenti elaborare le informazioni, ma può anche essere difficile da seguire. Puoi fare brevi interruzioni e o piccoli momenti di silenzio, in modo che il tuo pubblico sappia che stai passando una nuova idea o che enfatizzerai una parte importante.

    Una cosa che puoi fare, in fase di scrittura, è inserire un’annotazione per le pause, ad esempio iniziare da una nuova riga, segnalandola con **. In questo modo saprai dov’è il posto corretto per le pause più lunghe, e non dovrai fare un lavoro di editing troppo intensivo dopo la registrazione.

    Puoi utilizzare il ritmo e le pause a tuo vantaggio durante la registrazione della voce fuori campo per l’eLearning. Se sei troppo veloce, infatti, rischi che i tuoi studenti siano frustrati e debbano mettere i video in pausa per poi riavvolgerli e riascoltarli più volte.

    5. Elimina il rumore di fondo

    Scegliere il posto ideale per registrare la tua voce fuori campo è fondamentale. Il minimo indispensabile è registrare in ufficio o a casa quando non c’è nessuno, ma il più delle volte questo non è sufficiente.

    Per prima cosa, anche in queste condizioni è probabile che tu abbia ancora un po’ di rumore di fondo nella stanza in cui registri. Ad esempio, potrebbe essere il ventilatore, il condizionatore d’aria o il forno, se non proprio il tuo computer.

    Per quanto riguarda il computer non puoi fare quasi niente, perché quando registri il tuo computer deve essere acceso. Un piccolo accorgimento potrebbe essere utilizzare un microfono migliore e tenerlo inclinato e lontano dai tuoi dispositivi. Utilizza meno attrezzatura possibile e se usi un computer fisso potresti appoggiarlo sul pavimento, in modo che sia il più lontano possibile dal microfono (quindi registrerai in piedi o seduto).

    Un’altra possibilità è mettere il case sotto la scrivania per eliminare almeno in parte il rumore. Se invece usi un portatile, controlla che la ventola non sia rumorosa, puliscila spesso e metti comunque qualcosa tra il microfono e il laptop.

    Certo, è probabile doversi fermare per i rumori inaspettati, come tosaerba, aeroplani, motociclette o cani che abbaiano. Anche in un ufficio potrebbero esserci persone che camminano e parlano lungo i corridoi, condizionatori che si accendono periodicamente o altri tipi di rumori di sottofondo. Con rumori inaspettati non c’è molto che tu possa fare se non fermarti e fare una pausa. In alternativa la soluzione è quella di affittare uno studio professionale o delegare la registrazione dell’audio a un professionista della voce fuori campo. Per lavorare con me, clicca qui e chiedimi maggiori informazioni!

    Anche se registri in una stanza tranquilla, probabilmente dovrai eliminare un po’ di rumore bianco.

    6. Non dimenticare di fare delle prove!

    Dopo aver controllato tutte queste cose, potresti sentirti pronto al 100%. Ma anche se la tua sceneggiatura è pronta, dovresti comunque fare prima un test.

    Anche se hai già riletto il tuo copione centinaia di volte, ci sono sempre alcune piccole modifiche delle quali ti accorgi solo dopo aver provato a fare tutto lo script ad alta voce.

    Una prova ti permette di escludere il materiale irrilevante e che si amalgama male con il resto dei contenuti. È molto più semplice aggiungerlo prima che dover editare la registrazione per aggiungerlo.

    Dovresti assumere un professionista della voce fuori campo per il tuo eLearning?

    Potresti anche realizzare un videocorso o una formazione online senza dover mai registrare la voce. Ma questo è possibile solo se assumi un professionista della voce fuori campo.

    I professionisti della voce fuori campo possono essere assunti sia per video promozionali o video sales letter, che per la realizzazione di piccoli tutorial o anche del corso vero e proprio.

    Quando devi assumere un doppiatore per i tuoi corsi eLearning, ecco alcuni pro e contro che dovresti:

    Pro

    • Hanno una grande esperienza con le voci fuori campo, esperienza che tu invece dovresti farti. Questo significa che per lo stesso video potresti metterci anche 4/5 volte il tempo che impiegherebbe il doppiatore. Tempo che potresti utilizzare per altre cose.
    • Hanno abilità narrative raffinate e maggiori capacità, quindi il prodotto finito suonerà più professionale.
    • Sanno come costruire e mantenere una connessione con il pubblico.
    • Non dovrai acquistare l’attrezzatura o prenotare uno studio: penserà a tutto lui!

    Contro

    • Potrebbero esserci problemi di costo. In generale la lunghezza del testo e l’importanza e l’esperienza del voice talent sono quelle che influenzano maggiormente il prezzo. Se questo aspetto ti spaventa, puoi richiedere una consulenza gratuita, dove valuteremo il tuo progetto sotto molteplici punti di vista, e ti accorgerai che i nostri prezzi sono accessibili anche a piccoli imprenditori.
    • Potresti dover supervisionare l’artista. Questo non è sempre necessario (la nostra consulenza serve anche a ridurre al minimo difficoltà e brutte sorprese), ma nella maggior parte dei casi ci saranno diverse revisioni. Uno dei problemi che potresti incontrare, ad esempio, sono gli errori di pronuncia o abbreviazione. Per risolverlo, potresti inviare dei file audio che definiscano la pronuncia corretta di parole particolari.
    • I professionisti della voce potrebbero non conoscere bene il tuo argomento e non sapere cosa enfatizzare e cosa meno.

    Ulteriori considerazioni sulle voci fuori campo per l’eLearning

    È difficile stabilire a priori i costi che dovrai affrontare, perché se decidi di occupartene da solo dovrai acquistare l’attrezzatura, che include almeno un microfono, un’interfaccia audio o un mixer e un software di editing audio.

    Certo, esistono apparecchiature meno costose, come un microfono USB economico e software gratuiti come Audacity. Ma se vuoi un suono ottimale, investi in attrezzature migliori.

    Tra l’altro la maggior parte dei corsi devono essere aggiornati, e potrai utilizzare la tua attrezzatura diverse volte. Se sei fortunato l’attrezzatura si ripagherà da sola.

    Se non  vuoi registrare in autonomia, perché non vuoi occuparti dell’attrezzatura, non sai dove registrare, non hai tempo o sei troppo nervoso, allora la cosa migliore è affidarsi a un professionista.

    Conclusione

    Spero che questo articolo ti abbia aiutato a capire come dev’essere la voce fuori campo del tuo eLearning.

    Se stai creando un video di apprendimento, ricordati di guardare anche questi altri articoli: 7 regole d’oro per utilizzare l’audio nell’eLearning, Scegliere la voce giusta nell’eLearning, 5 Consiglie per scegliere lo speaker giusto per il tuo corso di eLearning, Perché investire in un corso di apprendimento personalizzato, Canali di accesso alle informazioni per l’apprendimento, come risparmiare tempo nella creazione del tuo eLearning, usare le voci narranti nell’eLearning e I molteplici utilizzi dell’eLearning, che possono aiutarti, di fare una ricerca sul tuo Audiotipo e di analizzare il tuo progetto con noi in consulenza. In questo modo il tuo corso partirà nel migliore dei modi e i tuoi studenti ne saranno felici!

  • Il futuro è delle voci fuori campo è femminile

    Il futuro è delle voci fuori campo è femminile

    Il futuro delle voci fuori campo è femminile

    Nel 2025 ci sarà un aumento della richiesta di voci femminili

    Non c’è dubbio che le voci femminili, in tutte le loro espressioni, stiano diventando più forti e influenti. Sono passati meno di 100 anni da quando le donne hanno ottenuto il diritto di voto in Italia, e la consapevolezza legata ai problemi delle donne è sempre più presente.

    Non solo le voci femminili vengono ascoltate sempre più spesso, ma sono anche più richieste, almeno per quanto riguarda il voice over, dove il trend è quello di una maggior richiesta di doppiatrici.

    Negli ultimi cinque anni, in uno dei portali più famosi americani, il numero di incarichi per voci femminili è aumentato del 24%, mentre gli annunci di lavoro per gli uomini sono aumentati del 16%.

    Insomma, il futuro è donna.

    Perché sta aumentando la richiesta di voci femminili?

    Quando si parla di ricerca, mentre è molto semplice notare l’aumento dei numeri, è complicato capire cosa sta guidando questo cambiamento.

    In questo specifico caso, l’aumento delle opportunità di lavoro per le doppiatrici, ci sono probabilmente diversi fattori in azione.

    L’avvento del marketing diretto ha reso necessario l’utilizzo di più voci femminili

    Anche se per molti anni si sono preferite le voci maschili, da quando l’industria pubblicitaria si è spostata verso il digital, dove si parla direttamente al consumatore, anche le caratteristiche delle voci richieste sono cambiate. In particolare, è aumentata la richiesta da parte del pubblico di voci in cui ci si possa riconoscere e questo ha portato, come conseguenza, a una rappresentazione del mercato più equilibrata.

    Le donne hanno aumentato il loro potere di acquisto

    Un altro motivo per cui gli inserzionisti dovrebbero utilizzare le voci femminili? Le donne sono le consumatrici più potenti del mondo. Non solo molte più donne lavorano fuori casa, e hanno più soldi da spendere, ma hanno anche una maggior influenza sulla spesa della famiglia.

    L’influenza del genere sui messaggi pubblicitari

    Anche se l’uguaglianza è sempre più importante nella pubblicità, non significa che tutti riceveranno lo stesso messaggio allo stesso modo.

    Al contrario.

    Poiché ogni genere viene considerato allo stesso modo da parte dei pubblicitari, il risultato è un messaggio sempre più personalizzato. Gli annunci hanno lo scopo di connettersi con ogni genere in modo personalizzato, e questo include il modo in cui l’annuncio appare e risuona. E quando c’è bisogno di collegare tutti i diversi elementi che compongono il messaggio pubblicitario per renderlo potente, la giusta voce fuori campo è una considerazione cruciale.

    In un sondaggio condotto su oltre 1.000 creativi e professionisti della pubblicità, l’88% ha affermato di essere d’accordo con l’affermazione: “Anche se tutti gli elementi del mio progetto si uniscono alla perfezione, se la voce fuori campo non è buona può impedirmi di raggiungere gli obiettivi che mi sono prefissato”.

    Uno dei pericoli dello scegliere la voce sbagliata è che può far sentire il pubblico sconnesso dall’annuncio – e quindi dal prodotto o servizio – come se questo non fosse per loro.

    Usa gli audiotipi come guida per i tuoi annunci

    Se hai in mente un certo effetto, può aiutarti ascoltare i nostri audiotipi, per capire in che modo le diverse voci si allineano con ciò che tu (o il tuo cliente) stai offrendo. È probabile che se un determinato audiotipo ti fa percepire una certa atmosfera, anche il tuo pubblico avrà la stessa sensazione.

    Se invece hai chiare le caratteristiche della tua azienda, ma sei insicuro sull’audiotipo corretto, puoi provare a fare il nostro percorso guidato. Lo trovi cliccando qui!

    Il futuro della voce fuori campo femminile

    Quindi, se sei pronto anche tu a dare ai tuoi annunci una voce femminile, che parli correttamente ai tuoi clienti, coinvolgendoli e mettendo in luce le caratteristiche del tuo brand, perché non ne parliamo assieme? Richiedi una consulenza gratuita con noi, alla fine della quale saprai con chiarezza che voce ti serve, e avrai anche un demo gratuito da testare subito sui tuoi materiali!

  • Come creare un programma di conformità aziendale efficiente

    Come creare un programma di conformità aziendale efficiente

    Come Creare un Programma di Conformità Aziendale Efficiente

    Indipendentemente dalle dimensioni della tua organizzazione, non dovresti mai sottovalutare l’importanza di creare e mantenere un programma di conformità aziendale solido e aggiornato regolarmente.

    Il mondo in cui abitiamo è in uno stato di continuo cambiamento. I governi introducono e modificano continuamente leggi e regolamenti, richiedendo alle aziende di stare al passo con questi cambiamenti, a volte improvvisi. In un’epoca in cui moltissime organizzazioni sta facendo un grosso passo per far lavorare i propri dipendenti da remoto, valutare l’efficacia del proprio programma di conformità aziendale diventa fondamentale.

    Per essere sicuro che la tua azienda possa continuare a svolgere il le proprie operazioni senza problemi, devi stabilire delle linee guida che garantiscano che tutti coloro che lavorano per e con la tua organizzazione, che si tratti di personale, investitori o fornitori di terze parti, rispettino lo stesso insieme di regole.

    L’ideazione e la gestione di un programma di conformità aziendale, tuttavia, da sola non basta. Questo articolo ti spiegherà perché è fondamentale incoraggiare i dipendenti a partecipare alla formazione sulla conformità aziendale e promuovere una cultura aziendale in cui i dipendenti si impegnino a rispettare le normative. Puoi promuovere il tuo programma di conformità aziendale in modo che effettivamente susciti entusiasmo nel tuo team.

    Tenendo tutto questo in mente, ecco un corso accelerato su come assemblare un programma di conformità aziendale efficace e duraturo per la tua organizzazione.

    Cos’è un programma di conformità aziendale?

    Un programma di conformità aziendale è un documento formale che delinea le politiche, le procedure e le azioni di un’azienda. Dovrebbe essere gestito internamente e ogni membro della tua organizzazione dovrebbe essere obbligato ad attuarle.

    Oltre a definire le politiche interne, un programma di conformità aziendale tiene conto delle leggi statali ed estere che possono essere applicate all’azienda. Condivide queste informazioni in modo chiaro e accessibile e alla fine ogni dipendente dovrebbe firmare di aver compreso le linee guida e dare la propria disponibilità a rispettarne le politiche.

    Le questioni legali che influenzano le operazioni della tua azienda variano a seconda del settore, dei prodotti e dei servizi offerti. Inoltre vengono condizionate anche dall’estensione della tua azienda: lavori in una regione specifica o conduci i tuoi affari a livello internazionale?

    Il tuo programma di conformità aziendale non si dovrebbe limitare a delineare le normative governative relative alla tua azienda, ma dovrebbe segnalare anche il costo che comporterebbe la violazione della legge. Se le leggi vengono violate, quali azioni saranno intraprese contro un dipendente o contro l’organizzazione?

    Implementare in modo efficace un programma di conformità aziendale

    In generale, i programmi di conformità aziendale hanno uno scopo preventivo. Implicano la valutazione e la gestione del rischio, oltre a garantire che l’organizzazione non prenda parte a pratiche distruttive, come spreco, frode, abusi e discriminazione. Definire il tuo programma di conformità aziendale comporta la misurazione del rischio e l’introduzione di misure chiare per affrontare tali rischi.

    Affinché un programma di conformità aziendale raggiunga efficacemente ciò che si prefigge di fare, deve garantire che tutti i dipendenti e le parti interessate siano sulla stessa lunghezza d’onda. Allo stesso tempo, dovrà disegnare un percorso chiaro per il raggiungimento degli obiettivi, aumentando anche il valore dell’azienda per gli azionisti.

    La maggior parte delle aziende ha già un programma di conformità aziendale. Tuttavia, se questo non è stato modificato di recente, è probabile che tu abbia un disperato bisogno di un aggiornamento. Ci sono innumerevoli modi in cui puoi migliorarlo. Qui ne trattiamo alcuni:

    6 suggerimenti per aumentare il coinvolgimento dei partecipanti e la memorizzazione degli studenti

    Sfortunatamente, c’è spesso uno stigma associato alla formazione sulla conformità aziendale. I partecipanti completano la formazione perché devono farlo, ma questo non vuol dire che ricordino la maggior parte delle istruzioni che hanno ricevuto, o che si divertano nel processo. Molti potrebbero limitarsi a comprendere i passaggi essenziali, ma poche volte effettuano un vero cambiamento.

    La buona notizia è che puoi cambiare questa percezione creando un programma di conformità aziendale divertente e memorabile. L’obiettivo della formazione non è instillare conoscenze a breve termine, ma influenzare abitudini e comportamenti a lungo termine. Ecco alcuni metodi che ti aiuteranno a raggiungere questo obiettivo:

    1. Distribuisci la formazione nel tempo

    Consentire ai partecipanti di completare un modulo di apprendimento e compilare un quiz a risposta multipla non garantisce che ricorderanno tutto, o anche una minima parte di ciò che hanno imparato. Ma mantenere qualcosa nella memoria a lungo termine è il risultato di un continuo ritorno sull’argomento e rafforzamento dei concetti. Un programma per rivedere le informazioni, basato “sull’effetto-spaziatura” di Hermann Ebbinghaus, prevede di “ripassare le informazioni dopo un’ora, poi un giorno, poi ogni altro giorno, poi ogni settimana, poi ogni quindici giorni, poi una volta al mese, poi ogni sei mesi, poi ogni anno “. Se la memorizzazione inizia a diminuire, si torna al livello precedente e si rivede la formazione più spesso.

    2. Dai un feedback immediato

    Consenti ai tuoi tirocinanti di riprovare immediatamente le domande a cui hanno risposto in modo errato. Incoraggiandoli a fare un secondo tentativo per selezionare la risposta corretta si traduce in una maggiore memorizzazione.

    3. Combina la voce umana con delle immagini in movimento

    È scientificamente provato che quando accoppi la narrazione vocale con le immagini, gli studenti memorizzano meglio. Questo si chiama principio di contiguità, ed afferma che l’istruzione multimediale è più efficace quando il testo e la grafica sono presentati contemporaneamente, piuttosto che singolarmente. Quando è presente la narrazione vocale, gli studenti cinestesici hanno l’opportunità di prendere appunti (LINK Stili apprendimento). A dirla tutta, questo metodo di istruzione integrato aiuta sia gli studenti visivi, che uditivi e cinestesici.

    4. Rendi i tuoi test più impegnativi

    So cosa stai pensando: non sembra divertente! Ma quando la valutazione finale di un programma di conformità ha domande con risposte eccessivamente ovvie, è poco probabile che i partecipanti lo prendano sul serio. Vuoi che i tuoi dipendenti e le parti interessate siano obbligati a prendersi un momento e riflettere su ciò che hanno imparato. In questo modo, stai effettivamente valutando se i partecipanti hanno digerito le informazioni e hanno l’attitudine ad applicarle quando necessario.

    5. Usa parabole e storie tratte dalla vita reale

    Le parabole sono storie progettate per insegnare una lezione. Gli esseri umani rispondono meglio ai messaggi istruttivi quando vengono trasmessi attraverso una storia avvincente con un sottotesto emotivo. Considera la possibilità di integrare clip audio o video di persone che parlano di scenari che hanno incontrato durante il loro lavoro. Fai degli esempi collegati all’impatto che aderire alle misure di conformità ha sul lavoro. Le storie sono un modo semplice e naturale per connettersi con gli studenti.

    6. Gamifica i tuoi contenuti

    Quale modo migliore per coinvolgere i tuoi dipendenti a seguire la formazione sulla conformità se non far credere loro che stiano giocando a un gioco divertente? Rendere la formazione un gioco è un metodo sicuro per aumentare il coinvolgimento ed inserire un po’ di divertimento nel processo di apprendimento. Puoi gamificare facilmente il tuo programma di conformità incorporando elementi come livelli, classifiche, punti e badge. L’uso di una grafica animata, clip video o effetti sonori inoltre attiverà maggiormente i sensi dei partecipanti e una memorizzazione maggiore.

    Luminosity, azienda leader nello sviluppo cerebrale, è una delle lungimiranti organizzazioni che applicano il design emotivo con l’intento di costruire dei giochi d’intelligenza che aiutano ad aumentare la concentrazione e a migliorare la cognizione.

    I vantaggi di realizzare la formazione sulla conformità attraverso l’elearning

    L’ascesa del settore dell’elearning ha visto emergere centinaia di esperienze di apprendimento innovative e individualizzate a disposizione delle persone in tutto il mondo. Le classi virtuali vengono utilizzate sempre più spesso, consentendo alle aziende di fornire diversi corsi di formazione e sulla conformità aziendale direttamente all’interno dell’ufficio.

    Dare la voce giusta è fondamentale per il successo del tuo programma di apprendimento. Quando cerchi un doppiatore per realizzare la registrazione del tuo script, dovresti considerare attentamente la personalità del tuo brand, abbinarla alla tipologia di partecipanti che hai previsto, trovare una voce che sia adatta alla presentazione di contenuti educativi di lunga durata, svolgendo se ti è possibile dei test con il tuo pubblico a cui è destinato e valutando gli obiettivi a lungo termine del tuo programma di formazione (quindi capire se sarà possibile utilizzare l’attore nelle future espansioni del tuo programma di elearning).

    Inoltre, creare corsi di apprendimento online con la voce fuori campo che meglio si adatta al tuo brand non è mai stato così facile. Ad esempio, grazie alle nuove tecnologie, puoi affidare all’attore la registrazione da remoto, e addirittura dirigerli a distanza.

    Aggiornare il tuo programma di conformità aziendale

    Creare un programma di conformità aziendale che distribuisca simultaneamente le informazioni utili, mentre incoraggia i partecipanti ad aderire attivamente alle linee presentate è un processo a più fasi.

    Per aiutarti, ti propongo alcune linee guida da seguire durante la creazione di un programma di conformità che possa rinvigorire e rafforzare la tua azienda.

    Raccogli i dati (sia internamente che esternamente)

    Il processo di raccolta di informazioni sulle operazioni che in questo momento svolge la tua azienda prevede di realizzare degli auditi in diversi ambiti per valutare se la conformità che è già in corso viene rispettata o è stata violata. Cosa deve cambiare? Cosa deve includere il tuo nuovo programma di conformità che prima non c’era?

    Identifica lo scopo del tuo programma di conformità aziendale

    È importante definire una sequenza temporale per far partire il programma di conformità, sottoporlo a tutte le persone necessarie e poterne valutarne in seguito l’efficacia. Questo aspetto include la formulazione di un elenco dettagliato degli obiettivi da raggiungere.

    Condurre una valutazione del rischio

    Individua tutti i rischi che minacciano le operazioni della tua azienda, misurando i costi e i risultati ad essi associati e definendo una strategia per prevenirli.

    Nominare il responsabile della conformità

    Questo passaggio dipende dalle dimensioni della tua organizzazione. Se non assegni un dipendente specifico a salvaguardare i doveri della conformità aziendale, può essere efficace anche distribuire queste responsabilità a tutto il tuo team.

    I dirigenti dovrebbero essere figure di supporto

    I dirigenti dovrebbero accogliere con entusiasmo e aderire costantemente alle linee di conformità. I dipendenti dovrebbero essere sempre incoraggiati a dare il loro contributo. Se un’azienda tenta di aggiornare il programma di conformità aziendale, ma il consiglio di amministrazione e l’alta dirigenza non lo prendono sul serio, nessun altro lo farà.

    Costruire una procedura per monitorare continuamente la conformità

    Quando hai costruito una solida cultura aziendale e un sistema strutturato per segnalare violazioni e comportamenti scorretti, idealmente questa agirà come “firewall umano” intercettando i problemi dall’interno.

    Diffondi il programma di conformità aziendale

    Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti per realizzare il tuo programma di conformità aziendale, diffondilo tra tutte le persone per le quali è stato pensato. Assicurati che i manager dell’azienda, i dipendenti e i fornitori leggano e firmino le politiche e le procedure.

    Assicurati che il tuo programma di conformità aziendale sia efficace

    Durante l’intero processo di creazione e gestione del tuo programma di conformità aziendale, dovresti verificare i risultati ottenuti e prendere nota di tutti i tuoi sforzi.

    Affinché il tuo programma di conformità aziendale abbia un effetto duraturo sulla tua azienda, non può funzionare una tantum. Dovresti verificare periodicamente le conoscenze dei tuoi dipendenti somministrando loro regolarmente un breve quiz sulle politiche chiave. Lo scopo del quiz non è determinare quanto sa il tuo dipendente, ma quanto è chiaro ed efficace il tuo programma e le informazioni che ha fornito.

    Come sempre, dovresti chiedere a tutti di evidenziarti quali aree non vengono coperte completamente dal programma di conformità. Rimani aggiornato con le politiche governative e di lavoro e aggiorna regolarmente il tuo programma in moda che le rifletta.

    Dotare la tua azienda di un programma efficace di conformità aziendale è un passo gratificante e necessario per affermarti come leader del settore.

    Se sei pronto a preparare il tuo corso di conformità aziendale, ma vuoi avere una revisione dei tuoi testi ed affidare la registrazione audio a un professionista che aiuti i tuoi dipendenti a ricordare le tue informazioni, perché non inizi con una consulenza gratuita? Avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno!

  • L’Importanza della Segreteria Telefonica e dei Sistemi telefonici IVR

    L’Importanza della Segreteria Telefonica e dei Sistemi telefonici IVR

    L’Importanza della Segreteria Telefonica e dei Sistemi telefonici IVR89

    Quando un cliente prende il telefono e chiama la tua azienda, cosa sente? Se si trova ad ascoltare la classica musichetta noiosa o magari neanche quella, hai perso l’opportunità di trasformare il suo tempo di attesa in tempo di vendita, attraverso l’utilizzo di una segreteria telefonica o un sistema telefonico IVR (Interactive Voice Response).

    Trovare la voce giusta per il tuo sistema telefonico IVR o la tua segreteria telefonica fa la differenza per quanto riguarda sia la fidelizzazione dei clienti che nel migliorare la percezione del tuo brand. Se ci pensi, la voce automatica che risponde al tuo centralino telefonico potrebbe essere il primo punto di contatto assoluto di un cliente con la tua azienda. Inoltre, le persone che decidono di telefonare alla tua attività sono i tuoi prospect. L’impressione che lascerà la voce del tuo centralino potrebbe essere un fattore critico dal quale dipenderà se il cliente tornerà da te in futuro o se deciderà di rivolgersi a qualcun altro.

    Ma cosa determina la scelta “giusta” della voce per la tua segreteria telefonica e il tuo sistema IVR? Dipende da alcuni fattori esclusivi della tua azienda e, di conseguenza, del tuo brand. In questo articolo analizzeremo come la voce del tuo sistema telefonico IVR e la messaggistica di attesa della tua segreteria telefonica possono diventare uno strumento per rafforzare il tuo brand sonoro, ed altre considerazioni importanti che devi tenere a mente quando scegli la voce fuori campo per il tuo sistema telefonico IVR, in modo di soddisfare i tuoi clienti ed essere uno degli ambasciatori del tuo brand.

    5 suggerimenti per valutare correttamente i sistemi telefonici IVR e di attesa

    In ogni azienda, prima o poi, arriva il momento di prendere in considerazione l’utilizzo di un sistema telefonico IVR o di attesa. Il numero di chiamate e il traffico telefonico sono i naturali sottoprodotti del tuo marketing: clienti e potenziali clienti ti chiameranno per iniziare ad utilizzare, o almeno ottenere delle informazioni, sui tuoi prodotti e servizi. E quando decidono di chiamarti, hai la loro completa attenzione.

    La maggior parte dei sistemi telefonici aziendali è formata da due parti. Il primo è il server telefonico, un componente hardware che riceve le chiamate in entrata e le trasmette all’interno appropriato. La seconda parte è il telefono, che consente al personale di accettare e trasferire chiamate o effettuare condurre chiamate in conferenza (le famosissime “call”).

    Indipendentemente dal brand che si decide di utilizzare a questo scopo, ci sono cinque criteri standard da tenere a mente nel valutare un sistema telefonico aziendale.

    Usabilità

    Per prima cosa ti serve un sistema telefonico facile da usare. Anche i telefoni dovrebbero essere intuitivi, quantomeno per le funzioni quotidiane come mettere una chiamata in attesa, disattivare l’audio di una chiamata e aumentare o diminuire il volume. Ti consigliamo inoltre di assicurarti che i telefoni abbiano sia un ricevitore che un jack per le cuffie.

    Set ricco di funzionalità

    La maggior parte delle aziende richiede un menu principale, l’instradamento delle chiamate e una segreteria telefonica. Tutto il personale viene dotato di un proprio interno e di una casella vocale. I responsabili dell’IT dovrebbero riuscire a configurare una nuova linea telefonica o apportare modifiche alle impostazioni di sistema accedendo al software del sistema telefonico. Il software dovrebbe essere facile da usare. Per essere tranquillo da questo punto di vista, leggi le recensioni di altri imprenditori o personale IT di altre aziende relativamente al funzionamento del software e sulle funzionalità incluse.

    Archiviazione

    L’orario di lavoro classico è dalle 9:00 alle 17:00. Ciò vuol dire che l’ufficio rimane chiuso per 16 ore al giorno. Soprattutto se la tua attività riceve chiamate da diversi fusi orari, è probabile che molte chiamate finiscano nella segreteria telefonica. Sapendo questo, ti conviene investire in uno spazio di archiviazione aggiuntivo per la tua segreteria telefonica.

    Personalizzazione

    Offri a chi ti chiama una fantastica prima impressione, facendoli salutare dalla segreteria telefonica o dal Sistema Telefonico IVR con un saluto personalizzato. Il nome tecnico della voce del menu principale è “assistente automatico”. Per realizzarla, è importante assumere un professionista che ti consegni un file MP3 o WAV che caricherai nel tuo sistema telefonico IVR. Puoi anche chiedergli di registrare un messaggio generale, un messaggio per quando l’ufficio è chiuso, un messaggio per l’orario festivo e soprattutto una serie di diversi messaggi di attesa.

    Aggiornabile/espandibile

    Un sistema telefonico di base include due linee telefoniche. In poco tempo, ti consigliamo di espanderlo a quattro linee. Se la tua attività continua a crescere, vorrai avere la flessibilità di poter, se necessario, aggiungere altre quattro linee senza difficoltà. Assicurati allora che il sistema telefonico che hai scelto possa espandere il numero di linee telefoniche a disposizione. Un’altra caratteristica che potrebbe essere utile è la possibilità di collegare un lettore CD, tra le funzionalità che potrai aggiungere in un secondo momento. Avere i messaggi di attesa su CD infatti ti permette di aggiornare i tuoi messaggi con facilità, di segnalare eventuali promozioni in corso o trasmettere notizie relative alla tua attività in tempo reale.

    Naturalmente, i sistemi telefonici cloud o VoIP sono totalmente virtuali, ma anche per loro vale la stessa premessa: assicurati di poter aggiornare ed espandere il tuo sistema a seconda delle tue necessità.

    7 Modi in cui la Tua Azienda e i Tuoi Clienti Beneficiano di Un Sistema Telefonico IVR Strategico

    Sia che tu riceva solo una manciata di chiamate al giorno, sia che le tue linee telefoniche squillino in continuazione, la tua azienda ha molto da guadagnare dallo sviluppo di un potente sistema telefonico IVR.

    Ecco sette motivi per cui progettare strategicamente il tuo Sistema Telefonico IVR può aumentare i tuoi profitti e rendere più fedeli i tuoi clienti:

    1. Riduce le chiamate perse e conferma che i clienti che ti chiamano vengono considerati

    Se un cliente chiama il tuo numero e tutto ciò che riceve è il silenzio radio, è probabile che si chieda se c’è un problema tecnico o addirittura di aver chiamato il numero giusto. Molte persone vengono quotidianamente messe in attesa: più del 70% delle chiamate di lavoro, infatti, viene messo in attesa.

    Sapevi che una persona trascorre in media 60 ore all’anno in attesa? Un messaggio di attesa di valore dovrebbe avvisare immediatamente chi chiama che ha raggiunto il numero desiderato, ringraziarlo per aver chiamato e informarlo che sarà contattato a breve. In caso contrario, il chiamante sarà propenso a riagganciare. Il 60% di chi telefona alle aziende riattacca se lasciato in silenzio e più dell’85% delle persone preferisce i messaggi in attesa al silenzio.

    2. I messaggi di attesa offrono l’opportunità di informare i clienti sulla tua azienda

    La motivazione più diffusa per lo sviluppo di un programma di marketing relativo ai messaggi di attesa è il desiderio di fornire a chi chiama informazioni rilevanti sul motivo della loro chiamata. La parola chiave è “rilevante”: I tuoi messaggi di attesa possono includere un messaggio di vendita, un messaggio del servizio clienti, un messaggio informativo o qualsiasi combinazione desideri. Il marketing dei messaggi di attesa è progettato per trasformare il “tempo di attesa” del telefono in uno strumento fondamentale per le pubbliche relazioni.

    Gli studi hanno dimostrato che la messaggistica in attesa è preferita dalla maggior parte dei clienti. Quando ti chiamano, i clienti cercano per prima cosa assistenza. L’80% di chi chiama ha affermato di apprezzare l’ascolto di informazioni rilevanti sull’azienda nei tempi di attesa, anziché essere reindirizzati a una stazione radio o addormentati da una musica noiosa e, secondo un sondaggio effettuato da Telemarketing Magazine, una persona su cinque ha effettuato un acquisto o ha preso una decisione sulla base delle informazioni ricevute mentre era in attesa. La messaggistica di attesa può fornire al cliente informazioni utili e aggiungere un valore inaspettato alla sua chiamata.

    3. Il tono di voce del tuo Sistema Telefonico è in grado di ridurre potenziali conflitti

    Attraverso il tono della musica di attesa e dei tuoi messaggi, hai l’opportunità di mettere i clienti di buon umore, ridurre il loro stress e, nel migliore dei casi, intrattenerli momentaneamente. Essere messi in attesa spesso è una scocciatura, quindi i clienti saranno piacevolmente sorpresi se il messaggio o la musica li faranno ridere o calmeranno i loro nervi. Se fatto bene, questo può trasformarsi in un’interazione molto più fluida. Mai sottovalutare le capacità emotive dei suoni!

    4. I messaggi di attesa possono influenzare le decisioni di acquisto

    Un programma di messaggi in attesa è lo strumento di marketing più conveniente al giorno d’oggi.

    Non perdere l’opportunità di vendere il tuo prodotto o servizio attraverso messaggi di attesa personalizzati: dal 16 al 20% dei chiamanti ha effettuato degli acquisti grazie alle informazioni ascoltate durante l’attesa. Inoltre i messaggi di attesa non vengono ignorati come succede spesso agli spot pubblicitari tradizionali. A differenza di un fastidioso spot radiofonico, che può far sì che l’ascoltatore cambi canale, i messaggi di attesa contengono informazioni importanti e ricevono l’attenzione completa di chi ha chiamato.

    5. Chi telefona e riaggancia mentre è in attesa, potrebbe non richiamare mai più

    Più di un terzo di tutte le persone che telefonano ad un ufficio per la prima volta e riattaccano mentre sono in attesa non richiameranno mai più. Questo significa che dovresti usare il tuo sistema telefonico IVR e la tua segreteria telefonica per acquisire o mantenere i clienti, invece di perderli da subito.

    È stato inoltre riscontrato che chi si trova ad ascoltare il silenzio, anziché un messaggio di attesa percepisce un tempo di attesa di quasi tre volte più lungo di quanto non sia.

    6. I sistemi telefonici IVR offrono un supporto a costo contenuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Chi telefona alla tua azienda vuole assistenza, ed è per questo che un sistema telefonico IVR o di attesa è tra gli strumenti di marketing più efficienti a tua disposizione. Se non puoi avere un dipendente dedicato a rispondere alle chiamate in arrivo, i sistemi telefonici IVR sono la scelta giusta, perché sono operativi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana e funzionano efficacemente anche nelle ore di punta.

    7. I messaggi di attesa possono permettere a chi chiama recuperare alcune informazioni utili che saranno necessari una volta in linea con l’operatore

    Se un cliente chiama per effettuare un acquisto o per richiedere informazioni su un ordine, potrebbe essere utile per lui recuperare alcune informazioni specifiche che serviranno a semplificare l’interazione. Perché non approfittare del momento in cui hai il cliente in attesa di essere assistito per chiedergli di recuperare la carta di credito o il numero di conto? Questo renderà più facile il lavoro di entrambi e vi aiuterà ad evitare un’ulteriore attesa mentre il cliente cercherà i documenti richiesti.

    Vale la pena ricordare che, in mezzo alla frenetica routine della vita quotidiana, l’ultima cosa che un cliente desidera è essere messo in attesa. Quindi quando un cliente chiama la tua linea aziendale, probabilmente è perché ha riscontrato un problema che non può essere risolto con le informazioni disponibili online ed è possibile che si senta frustrato.

    Per questo motivo, sia il tuo brand che i tuoi clienti possono avere vantaggio dalla messa in opera di un sistema telefonico completo, ed IVR, segreteria telefonica e messaggi di attesa dovrebbero essere una priorità assoluta quando si tratta di definire la tua brand identity.

    È stato dimostrato che fornire informazioni tramite i messaggi di attesa comporta un aumento del 40% della fidelizzazione dei clienti che hanno chiamato, un aumento del 15% delle richieste all’azienda e un aumento diretto del 12% delle richieste di prodotti e servizi menzionati mentre si era in attesa.

    Scelta della voce per il tuo sistema telefonico IVR e per i tuoi messaggi di attesa

    È importante che la voce fuori campo del telefono rifletta al meglio l’immagine, il mercato e i clienti della tua azienda (ne parleremo più avanti). Quando si tratta di versatilità, professionalità e gamma di prestazioni vocali, un doppiatore professionista è sempre un investimento utile e conveniente.

    Generalmente i sistemi telefonici utilizzano una voce femminile, tuttavia in alcuni casi potresti scoprire che una voce maschile è più adatta al tuo settore o alla tua azienda, soprattutto se operi in un settore associato tradizionalmente agli uomini.

    Ricorda di pensare a sesso, età, accento e stile quando selezioni una voce. Segnati ciò che sai sui tuoi clienti e seleziona una voce che rifletta al meglio la loro fascia demografica e soddisfi le loro esigenze particolari.

    Ad esempio, un doppiatore esperto sa come realizzare un audio confortante ma autorevole, ed è in grado di cambiare senza problemi il proprio tono a seconda della parte del sistema telefonico IVR che sta registrando.

    Se stai servendo un gruppo di clienti più anziani, potrebbe essere il caso di scegliere una voce di mezza età o anziana. Se invece i tuoi clienti sono per la maggior parte giovani adulti o trentenni, seleziona una voce adatta alla loro fascia di età. A seconda di ciò che offre la tua azienda, ti consigliamo di abbinare una voce legata ai tuoi servizi. Ad esempio, se stai cercando una voce per un ospedale o una clinica medica, potresti sceglierne una con uno stile confortante e leggermente autorevole. Se invece il tuo business è vendere eventi sportivi, uno stile vocale ottimista ed energico sarà più in linea con il tuo brand e parlerà al cliente in modo più chiaro.

    Noi di VoceCheVende, ad esempio, utilizziamo il metodo ChiaraVoce per trovare la voce giusta per la tua azienda. Con un semplicissimo test, di pochi minuti, potrai trovare l’audiotipo della tua Azienda ed utilizzarlo all’interno dei tuoi contenuti.

    Considera anche l’accento che vuoi far sentire ai tuoi clienti. Quando scegli una voce, infatti, dovresti ascoltarla pensando al tuo cliente ideale. Come si sentirebbe il tuo mercato di riferimento e i tuoi clienti attuali riguardo alla voce che stanno ascoltando?

    Mentre le aziende con base locale potrebbero prendere in considerazione un doppiatore in grado di parlare nel dialetto della regione, le aziende nazionali e internazionali dovrebbero optare per l’accento italiano standard.

    La cosa più importante è che la voce dovrebbe essere facile da capire per i clienti a qualunque livello di padronanza della lingua.

    Utilizzare il tuo sistema telefonico IVR e i messaggi di attesa per favorire l’avvicinamento al tuo brand

    Potresti avere delle qualità sonora già presenti in altri mezzi di comunicazione. Ad esempio, ogni volta che si clicca sul tuo sito internet, si attiva un effetto sonoro che da la sensazione del movimento.

    Questo brand sonoro potrebbe essere inserito anche nel tuo sistema telefono IVR, ad esempio usando una musica pop allegra per l’attesa.

    Sistema telefonico IVR – Esempio di brand sonoro: Azienda di Fitness

    Prendiamo ad esempio un brand che si occupa di lifestyle orientato al fitness, il cui scopo è dare energia ai propri clienti e spingerli a cogliere l’attimo. Dovresti chiedere alla voce fuori campo del tuo sistema telefonico IVR di promuovere questo atteggiamento, cercando delle voci atletiche, stimolanti o entusiaste. Noi in questi casi usiamo l’audiotipo della Guerriera.

    Potrebbe avere queste qualità sonore già inserite in altri media. Ad esempio ogni volta che si clicca sulla sua pagina web, si attiva un effetto sonoro caratterizzato da una sensazione di movimento e realizzazione.

    Questo elemento di branding sonoro dovrebbe essere anche incorporato nel sistema telefonico IVR, dove, ad esempio, si potrebbero utilizzare brani pop e allegri come musica di attesa.

    Sistema telefonico IVR – Esempio di brand sonoro: Venditore di alimenti per animali domestici

    Prendiamo invece ad esempio un venditore di alimenti per animali specializzato in medicinali e integratori alimentari pensati per animali che non stanno bene. Il suo cliente medio potrebbe essere sconvolto o preoccupato quando chiama per effettuare un ordine.

    La stessa musica dei video promozionali online della tua azienda dovrebbe essere riutilizzata come musica di attesa all’interno del sistema telefonico IVR e come sottofondo della tua segreteria telefonica, in modo che i clienti li richiamino alla memoria.

    Per quanto riguarda la struttura dei messaggi, il doppiatore dovrebbe utilizzare uno stile sincero o informativo. Per noi è perfetto l’audiotipo “dottoressa”. In questo modo la chiamata del suo cliente sarà, idealmente, il più indolore e serena possibile.

    Inoltre, supponiamo che questa azienda offra la possibilità di acquistare i propri prodotti attraverso un dispositivo ad attivazione vocale come Amazon Echo o Google Home. Una volta completata la transazione utilizzando un dispositivo vocale, il logo sonoro del suo marchio, una scala di note musicali accompagnate dall’abbaiare di un cane sano, suonerà, rafforzando la tua brand identity anche dal punto di vista sonoro.

    Aiuta il doppiatore a capire il tuo brand prima di registrare il tuo sistema telefonico IVR

    Quando dai a un doppiatore le indicazioni su come leggere la tua sceneggiatura, puoi aiutarlo condividendo con lui le informazioni su ciò che contraddistingue la tua azienda. Ad esempio potresti delineare i valori della tua azienda: le qualità vocali della registrazione infatti dovranno probabilmente riprendere le loro vibrazioni, ad esempio l’idea di essere affidabile, accessibile e amichevole.

    Vuoi che il tuo doppiatore riesca ad entrare in risonanza con il tuo pubblico a livello personale, perché la sua voce deve trasmettere fiducia e riuscire a gestire le aspettative per i clienti in linea.

    Un’idea potrebbe essere quella di pensare a diversi aggettivi che possano descrivere il tuo tono, atteggiamento e modo di essere. Alla fin fine, la voce che sceglierai sarà parte della tua squadra, e vorrai essere sicuro che quella registrata sul telefono IVR e sulla segreteria telefonica assomigli al modo in cui parla il tuo team di assistenza clienti.

    Trovare il talento vocale giusto facendogli leggere una parte del tuo copione è uno dei modi migliori per capire se la sua voce fa al caso tuo: è per questo che dopo la consulenza gratuita ti offriamo un demo di 15 secondi, che potrai testare a tuo piacimento!

    Come Preparare lo Script per i Tuoi Messaggi di Attesa

    Per un sistema telefonico IVR in cui i clienti rimangono in attesa per 1-3 minuti, è consigliabile preparare almeno due messaggi di cortesia e due messaggi di marketing, ognuno della durata di 30 secondi (:30).

    La musica di attesa dovrebbe essere inserita tra i messaggi per 30 secondi (:30). Questo significa avere due minuti di voice over e due minuti di musica, garantendoti un messaggio di attesa della durata totale di quattro minuti.

    I clienti si sentono più a loro agio se vengono utilizzati schemi prevedibili, quindi rispettare degli intervalli programmati coerentemente può contribuire inconsciamente a dare un senso di tranquillità relativamente all’esperienza di attesa.

    Per i sistemi che supportano clienti in attesa per più di 4-5 minuti, assicurati che il tuo materiale vari a sufficienza per il tuo pubblico, realizzando almeno quattro diversi messaggi di cortesia e quattro diversi messaggi di marketing.

    Considerazioni aggiuntive per realizzare lo script del tuo sistema telefonico IVR

    Sii flessibile con il tuo script e renditi conto che potrebbe essere necessario cambiarlo di tanto in tanto. Questo vale soprattutto per le aziende in crescita o che svolgono lavori stagionali. Ricorda che lo script che scrivi oggi per il tuo sistema telefonico ha sempre una scadenza. Alcuni durano più a lungo di altri, ma tutte le aziende devono aggiornare i propri sistemi telefonici ogni tanto.

    Il tuo sistema telefonico IVR dovrebbe includere sempre un messaggio che ringrazia chi chiama per l’attesa. Mantenere una relazione positiva con i tuoi clienti è fondamentale, quindi quando si prendono del tempo per chiamarti dovresti trattarli con il massimo rispetto, sottolineando che sei grato che ti abbiano contattato e accogliere i loro feedback.

    Il tuo sistema telefonico IVR e i tuoi messaggi di attesa dovrebbero rafforzare il tuo brand sonoro

    L’importanza del brand sonoro al giorno d’oggi sta crescendo a vista d’occhio. Progettare l’esperienza sonora dei tuoi clienti in relazione al tuo brand comporta necessariamente un’attenta considerazione della musica di attesa, dei messaggi di segreteria telefonica e di un sistema telefonico IVR in linea con la brand identity sonora del tuo brand.

    Ricorda che il tuo brand ha una voce, e che è questa voce che spesso accoglierà i clienti quando ti contatteranno al telefono. Ha una voce articolata e autorevole che guiderà il cliente attraverso i diversi rami del tuo albero telefonico o una voce giovane e riconoscibile in cui i Millennial ripongono la loro fiducia?

    I suggerimenti e i trucchi che ti ho dato ti aiuteranno a creare i sistemi telefonici IVR più efficaci e a sfruttare a pieno il tuo pubblico. Roma non è stata costruita in un giorno, e nemmeno il tuo sistema telefonico IVR lo sarà. Il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di rimanere fedeli al tuo brand nella scelta della voce e di fornirgli uno script con un tono e un vocabolario congruenti con il tuo brand sonoro.

    Se sei pronto a realizzare il tuo sistema telefonico IVR ma non sei sicuri del tuo brand sonoro o delle caratterisiche che i tuoi messaggi di attesa dovrebbero avere per essere coerenti con il tuo brand, contattaci per una consulenza gratuita, avrai tutte le risposte che cerchi e un demo di 15 secondi con cui testare il tuo sistema telefonico IVR!